Conditions générales

POLITIQUE DE COMMANDE

 

 

Toutes les commandes doivent être passées au minimum 2 jours à l’avance (7 jours pour les réservations de gâteaux et cupcakes personnalisés.)

La commande est confirmée uniquement après réception du paiement de l’acompte.

Toute modification de commande doit être faite au moins 5  jours avant la date de cueillette et est sujette à disponibilité.

Gâteaux MB se réserve le droit de refuser une commande si le délai est trop court, si l'agenda est complet  ou si le design demandé n’est pas réalisable.

 

 

 

 

 

POLITIQUE DE DE DÉPOT  ET DE PAIEMENTS

 

 

Un acompte de 20$ est exigé pour la réservation de commande personnalisée.

Les paiements peuvent être faits par carte, virement Interac ou argent comptant en boutique.

Les dépôts ne sont pas remboursables en cas d’annulation par le client.

 

 

 

 

 

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

 

Annulation ou déplacement plus de 14 jours avant la date prévue l'acompte non remboursable sera crédité.

Annulation moins de 7 jours avant la date prévue : aucun remboursement.

En cas d’imprévu de notre part (ex. : problème technique majeur ou fermeture forcée), Gâteaux MB proposera un remboursement complet ou un crédit utilisable pour une commande future.

 

 

 

 

 

POLITIQUE DE CUEUILLETTE ET LIVRAISON

 

 

Les commandes doivent être cueillies à l’heure convenue. Nous ne pouvons être tenus responsables des changements de texture ou de conservation si le gâteau n’est pas ramassé à temps.

Toute demande de livraison doit être faite lors de la commande ; des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la distance.

Une fois la commande récupérée ou livrée, la responsabilité du produit est celle du client.

 

 

 

 

 

CONSERVATION, TRANSPORT ET ALLERGENE 

 

 

Nos produits peuvent contenir : gluten, œufs, produits laitiers, noix, arachides, soya. Nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces allergènes.

Les gâteaux doivent être conservés au réfrigérateur jusqu’au moment de servir et consommés idéalement dans les 48 heures suivant la cueillette.

Gâteaux MB n’est pas responsable des dommages ou altérations causés par une mauvaise conservation.

 

 

 

 

 DROITS D'AUTEUR ET PHOTOS

 

Les photos de nos créations partagées sur le site et les réseaux sociaux sont la propriété de Gâteaux MB et ne peuvent être utilisées sans autorisation.

En commandant chez nous, le client accepte que son gâteau puisse être photographié et publié sur nos plateformes .